For å fullføre et kjøp i nettbutikken må du godta kjøpsvilkårene. Når du aksepterer vilkårene, bekrefter du samtidig at du har lest informasjonen om personopplysninger og bruk av informasjonskapsler (cookies) i vår personvernerklæring. Når Felgerlager har bekreftet en bestilling, inngås en bindende avtale mellom deg som kunde og Felgerlager (AS GIFORM OÜ, org.nr. EE102963977 MVA). Etter at bestillingen er mottatt, får du en automatisk e-postbekreftelse. Kontroller alltid at opplysningene i ordrebekreftelsen er riktige, og lagre den for eventuell kontakt med kundeservice.
Vilkårene gjelder for salg til forbrukere og til næringsdrivende. For forbrukere gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og vilkårene begrenser ikke de rettighetene du har etter disse lovene. For næringsdrivende gjelder kjøpsloven.
1. BESTILLING OG PRISER
Hvis noen av varene du har bestilt ikke kan leveres, tar vi kontakt med deg innen 24 timer, og varene fjernes fra bestillingen. Beløp du har betalt for varer vi ikke kan levere, refunderes. Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare pris- og skrivefeil og til å avvise eller kansellere en bestilling som bygger på en slik feil. Slike feil rettes innen rimelig tid etter at de er oppdaget.
Felgerlager selger felger i sett på minimum 2 felger. Bestillinger på færre enn 2 felger kan ikke gjennomføres i nettbutikken uten at du har avtalt det med oss på forhånd.
Farger kan se noe annerledes ut på skjermen enn i virkeligheten, avhengig av lys og skjerminnstillinger. Produktbilder er veiledende.
Prisene i nettbutikken gjelder på bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Fraktkostnader er ikke inkludert i varenes pris og vises i handlekurven før du betaler.
2. BETALING
Felgerlager aksepterer betaling med kort (Visa og MasterCard).
Vi bruker Stripe som leverandør av betalingsløsningen. Det betyr at kontakt- og ordreopplysninger overføres til Stripe når betalingssiden lastes, slik at Stripe kan behandle kjøpet.
Vi bruker 3D Secure, en sikkerhetsstandard utviklet av Visa og Mastercard for nettbetalinger. All kommunikasjon mellom nettbutikken og banken din er kryptert. Vi har aldri tilgang til kortopplysningene dine og lagrer dem ikke. Beløpet trekkes fra kortet når du godkjenner kjøpet. Ved kortbetaling oppgir du kortnummer, utløpsdato og CVC/CVV-kode.
Vi forbeholder oss retten til å kontrollere kortets gyldighet og om adresseopplysningene er riktige. Bestillinger kan avvises på grunnlag av disse kontrollene.
3. LEVERING OG LEVERINGSTID
Felgerlager er ansvarlig for å levere varene til deg. Pakken sendes av en ekstern transportør og leveres i henhold til transportørens vilkår for den valgte leveringsmetoden. Du er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse.
Vi sender bestilte varer så raskt som mulig. Estimert leveringstid er oppgitt for hver vare i nettbutikken, normalt 4–10 dager. Varene sendes vanligvis innen 2–7 virkedager. Leveringstiden er et estimat. Leveringstid oppgis i virkedager.
Varer leveres senest innen 30 dager etter bestillingen, med mindre annet er avtalt. Ved forsinkelse har du de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet å sette en rimelig tilleggsfrist for levering og å heve kjøpet hvis varen ikke leveres.
I høysesongen (mars, april, mai, juni, juli, oktober og november) kan leveringstiden bli lengre, for de fleste områder 2–10 virkedager. Ved kjøp av dekk og felger i samme bestilling kan leveringstiden forlenges med ytterligere 2–7 virkedager. I mindre sentrale områder, som øyer, innlandsstrøk og Nord-Norge, kan leveringstiden forlenges med 5–7 virkedager.
Kontroller ved mottak at varene og antallet stemmer med det du har bestilt. Hvis noe er feil, ta kontakt med oss umiddelbart.
4. REDUSERT PRIS, SALG, TILBUD OG RABATTER
Ved redusert pris, salg eller tilbud i nettbutikken gjelder prisene så lenge lagerbeholdningen varer. Eventuell rabatt gjelder kun for ett kjøp og kan ikke overføres til fremtidige bestillinger.
5. ANGRERETT OG RETUR
Dette punktet gjelder for deg som kjøper som forbruker (privatperson). For næringsdrivende, se nederst i dette punktet.
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varene. Hvis varene leveres i flere forsendelser, løper fristen fra du mottar den siste forsendelsen.
For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du angrer kjøpet, innen angrefristen. Du kan bruke angrerettskjemaet nederst i vilkårene eller sende en e-post til post@felgerlager.info med ordrenummer, navn og hvilke varer det gjelder. Det er nok at meldingen sendes innen fristen.
Etter at du har gitt melding, må du sende varene tilbake til oss uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager. Du dekker selv kostnaden ved å sende varene tilbake. Kostnaden avhenger av transportør, vekt og avstand og er normalt omtrent like stor som fraktkostnaden du betalte ved bestillingen. Send varene i forsvarlig emballasje, helst originalemballasjen, og gjerne med sporbar og forsikret frakt, siden du har risikoen for varene under returen. Ta kontakt med oss først, så hjelper vi deg med returadresse.
Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert fraktkostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at de er sendt. Pengene betales tilbake med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.
Du kan prøve og kontrollere varene, blant annet at felgene passer på bilen, slik du ville gjort i en butikk. Du må ikke bruke varene mer enn det som er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon. Felgene bør ikke monteres med dekk eller ventiler før du er sikker på at du beholder dem. Hvis varene er håndtert mer enn nødvendig, for eksempel at dekk er montert eller felgene er brukt, kan vi kreve erstatning for den verdireduksjonen dette har medført. Vi kan ikke avvise en retur utelukkende fordi dekk har vært montert, men har rett til å trekke for verdireduksjon.
Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg. Vanlige felger som vi bestiller fra leverandør er ikke unntatt fra angreretten.
For næringsdrivende gjelder ingen lovfestet angrerett. Retur av varer til næringsdrivende må avtales skriftlig på forhånd. Kunden dekker fraktkostnadene ved avtalt retur, og varene må være ubrukte og i original emballasje.
Feil og mangler ved varen følger egne regler, se punkt 9 Reklamasjon. Dette punktet begrenser ikke dine rettigheter ved mangler.
6. PASSFORMKONTROLL
Når du bruker bilsøket (registreringsnummer eller bilmerke og modell), viser vi felger som er tilpasset bilens tekniske opplysninger fra kjøretøyregisteret og fitment-databasen. Når du oppgir registreringsnummeret i handlekurven, kontrollerer vi passformen på nytt før varene sendes.
Resultatene er veiledende. Passform avhenger av flere forhold, blant annet bolt/mønster, senterhull, innpress (ET), bredde, bremser og bæreevne. Endelig passform må alltid kontrolleres på bilen av deg eller en fagperson før dekk monteres. Prøv felgene på bilen før du monterer dekk eller ventiler.
Hvis vi har bekreftet at felgene passer til bilen din, og de likevel ikke passer når de prøves på bilen før montering, behandler vi det som en mangel ved varen, og du har de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, se punkt 9. Vi dekker da fraktkostnadene ved bytte eller retur.
For felger du har valgt selv uten at vi har bekreftet passformen, gjelder ingen bekreftelse fra oss, men du har fortsatt angrerett etter punkt 5.
7. KUNDEINFORMASJON
Når du fullfører en bestilling i nettbutikken, må du oppgi personlige opplysninger. Du bekrefter at opplysningene du gir er riktige og fullstendige. Du er ansvarlig for eventuelle feilaktige opplysninger.
8. SKADE UNDER TRANSPORT
Hvis du mottar varer med transportskade, feil antall eller manglende varer, bør du notere det på fraktbrevet og få transportørens signatur, og ta bilder. Meld fra til oss så raskt som mulig, helst innen 7 dager, slik at vi kan ta saken videre med transportøren. Fristen begrenser ikke din rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
9. REKLAMASJON
Felgerlager er ansvarlig for mangler ved varen etter forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere i inntil 2 år fra du mottok varen. Hvis varen er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen 5 år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.
Ved en mangel kan du kreve retting eller omlevering. Hvis dette ikke fører frem, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet, og du kan ha krav på erstatning. Vi dekker kostnadene ved retting eller omlevering, inkludert frakt.
Slik reklamerer du: Send e-post til post@felgerlager.info med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg ved bilder som viser skaden eller feilen. Baksiden av felgen må være rengjort slik at informasjonen som står på innsiden kan leses på bildet. Ikke send varen til oss før vi har avtalt det. Vi kan be om at varen sendes inn for inspeksjon, og du kan også få den undersøkt av en uavhengig mekaniker.
Hvis vår vurdering viser at saken ikke gjelder en mangel ved varen, kan vi kreve at du dekker fraktkostnader og rimelige kostnader til undersøkelsen.
Følgende skyldes normalt ikke mangler ved varen og er derfor ikke dekket av reklamasjonsretten:
- Skader som oppstår ved bruk av feil vaskemiddel eller feil vaskeredskap.
- Skader som skyldes feil bruk av verktøy eller bruk av feil type verktøy.
- Skader som skyldes feil lagring.
- Skader forårsaket av steinsprut eller andre ytre påvirkninger.
- Slitasje på polerte eller kromede felger brukt om vinteren eller ved salting av veiene.
- Skader på felger som brukes om vinteren uten å være godkjent for vinterbruk.
Hvis produsenten gir en lengre garanti enn de lovbestemte rettighetene, følger vi produsentens garantivilkår i tillegg. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke.
10. INNHOLD OG ÅNDSVERK
Alt innhold i nettbutikken, og alle rettigheter knyttet til varene som selges der, tilhører Felgerlager eller deres underleverandører. Innholdet i nettbutikken er beskyttet av lovverk om opphavsrett, markedsføring, firmanavn, produktnavn, bilder, grafisk design, layout og produktinformasjon. Innholdet kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra Felgerlager.
11. BILSØK
Å søke etter bil er en enkel måte å begrense utvalget av felger på Felgerlager.info. Resultatene er anbefalinger om hva som passer til bilen din. Se punkt 6 om passformkontroll.
12. ETTERMARKEDSFELGER (NON-OEM)
Felgene i nettbutikken er ettermarkedsprodukter (non-OEM). De er ikke produsert, levert, godkjent eller anbefalt av bilprodusentene. Felgene selges under merkene Racing Line og Haxer. Bilmerker, modeller og tekniske data brukes bare for å angi hvilke biler felgene er tilpasset. Det betyr ikke at det finnes noen forbindelse til, eller godkjenning fra, bilprodusenten. Felgene har ingen bilprodusent-logoer.
Tekniske opplysninger om passform erstatter ikke en fysisk og teknisk kontroll av felgene før dekkmontering og montering på bilen.
13. KONTAKT OG KLAGER
Har du spørsmål eller klager, ta kontakt på post@felgerlager.info. Hvis vi ikke blir enige, kan du få veiledning hos Forbrukerrådet.
14. ANGRERETTSKJEMA
Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også sende en tydelig melding på e-post.
Til: Felgerlager (AS GIFORM OÜ, org.nr. EE102963977), post@felgerlager.info
Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer: ... Bestilt den (dato) ... Mottatt den (dato) ... Ordrenummer ... Forbrukerens navn ... Forbrukerens adresse ... Forbrukerens underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir) ... Dato ...